POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : [DATE]

Chez Olibollia, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

• Non utilisé ;

• Dans son emballage d'origine ;

• En parfait état de revente.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis en joignant des photos du produit concerné.

Après vérification, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon le cas.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou si une erreur de préparation de commande a été commise.

Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez-nous :

Olibollia
📧 olibollia@support.com
📞 07 50 16 76 32
📍 4 Rue de Rivoli, Paris, France