Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 09 juin 2026

1. Objet

La présente Politique de Remboursement décrit les conditions dans lesquelles les clients d’OLIBOLLA peuvent demander un remboursement pour les produits ou services achetés.

2. Droit de rétractation

Si la législation applicable le prévoit, le client dispose d’un délai de rétractation à compter de la réception du produit ou de la conclusion du contrat de service.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter OLIBOLLA à l’adresse suivante :

E-mail : OLIBOLLA@support.com

3. Conditions d’éligibilité au remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Produit reçu défectueux ou endommagé ;
• Produit reçu différent de celui commandé ;
• Annulation d’une commande lorsque celle-ci n’a pas encore été traitée ou expédiée ;
• Toute autre situation validée par OLIBOLLA.

4. Produits non remboursables

Sauf disposition légale contraire, les remboursements peuvent être refusés pour :

• Les produits utilisés ou détériorés après réception ;
• Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ;
• Les services déjà entièrement exécutés ;
• Les produits dont le retour est impossible pour des raisons d’hygiène ou de sécurité lorsqu’ils ont été ouverts ou utilisés.

5. Procédure de demande

Pour demander un remboursement, le client doit fournir :

• Son nom ;
• Son numéro de commande ;
• Une description du problème rencontré ;
• Toute preuve utile (photos, documents, etc.).

Les demandes doivent être envoyées à :

OLIBOLLA@support.com

6. Délais de traitement

Après réception et validation de la demande, OLIBOLLA s’efforcera de traiter le remboursement dans un délai raisonnable.

Le délai effectif de réception des fonds peut varier selon le mode de paiement utilisé et l’établissement bancaire concerné.

7. Mode de remboursement

Les remboursements sont généralement effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

8. Frais de retour

Sauf indication contraire ou obligation légale, les frais de retour peuvent rester à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Remboursement :

OLIBOLLA
E-mail : OLIBOLLA@support.com